王延峰專題調(diào)研“兩節(jié)”期間文旅市場(chǎng)服務(wù)保障工作時(shí)強(qiáng)調(diào)

守住安全底線 優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn) 讓廣大游客在臨汾度過(guò)一個(gè)平安祥和的假期

10月4日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王延峰冒雨赴洪洞縣、襄汾縣，專題調(diào)研“兩節(jié)”期間文旅市場(chǎng)服務(wù)保障工作。他強(qiáng)調(diào)，要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持精準(zhǔn)施策，以周密細(xì)致的服務(wù)保障和萬(wàn)無(wú)一失的安全措施，持續(xù)擦亮“回家”服務(wù)品牌，確保文旅市場(chǎng)繁榮有序、平安穩(wěn)定，讓廣大游客在臨汾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的假期。

王延峰先后前往洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園景區(qū)、襄汾汾城古鎮(zhèn)，聽(tīng)取相關(guān)部門和景區(qū)工作匯報(bào)，詳細(xì)了解假日客流、活動(dòng)組織與服務(wù)保障情況，實(shí)地檢查景區(qū)設(shè)施、交通疏導(dǎo)、消防安全、食品安全及應(yīng)急準(zhǔn)備等各項(xiàng)措施落實(shí)情況。他指出，今年國(guó)慶、中秋“兩節(jié)”疊加，群眾出游意愿強(qiáng)烈，文旅消費(fèi)需求旺盛，這既是展示臨汾形象的重要契機(jī)，也是對(duì)全市服務(wù)保障能力和安全治理水平的集中檢驗(yàn)。各級(jí)各部門要將“游客為本、服務(wù)至上”理念貫穿工作始終，聚焦“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l提升服務(wù)品質(zhì)，筑牢安全防線，切實(shí)增強(qiáng)游客的安全感、體驗(yàn)感與滿意度，努力將假日“客流”轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“消費(fèi)流”。

王延峰強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)激發(fā)文旅消費(fèi)潛力，深入挖掘本地歷史文化資源，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，不斷豐富文旅業(yè)態(tài)，打造更多具有地域特色、互動(dòng)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品和消費(fèi)場(chǎng)景，讓游客玩得好、留得下、帶得走、記得住。要始終堅(jiān)持以游客滿意為導(dǎo)向，持續(xù)提升管理精細(xì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，用心用情做好咨詢、導(dǎo)覽、接待等各環(huán)節(jié)工作，努力提升游客游覽體驗(yàn);要暢通投訴反饋渠道，及時(shí)回應(yīng)和解決游客訴求，快速處置突發(fā)情況，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益;要積極借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給，創(chuàng)新模式、打造亮點(diǎn)，不斷提升臨汾旅游的美譽(yù)度。要堅(jiān)決筑牢文旅安全防線，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，壓實(shí)屬地管理、行業(yè)監(jiān)管和企業(yè)主體責(zé)任，全面深入排查整治景區(qū)設(shè)施、道路交通、消防及食品衛(wèi)生等重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保假日文旅市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序。特別是要針對(duì)近期連續(xù)降雨天氣，密切關(guān)注雨情汛情變化，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，強(qiáng)化巡查值守，完善應(yīng)急預(yù)案，備足應(yīng)急物資，必要時(shí)果斷采取限流、疏導(dǎo)等措施，堅(jiān)決防范和遏制各類事故發(fā)生，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，以高水平安全護(hù)航文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。